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La gestion du savoir constitue une étape parallèle à celle du recueil. C’est leur complémentarité qui crée le socle de la maîtrise de l’information.
La recherche n’est possible que si l’on possède une référence de ce qui est déjà connu. C’est à cela que sert la phase d’orientation de la recherche : déterminer ce qu’il faut rechercher entre ce que l’on ne sait pas et ce qu’il n’est pas nécessaire de savoir. 
| Les types de savoir ne sont pas liés à des domaines. Ils sont plutôt liés à la manière dont l’individu et la société les acquièrent, les mémorisent et les utilisent. On peut distinguer : - Un savoir explicite, formalisé, transmis par le discours ou par l’écrit, qui est celui qui est enseigné dans les écoles et facultés. - Un savoir tacite et implicite, non communicable, parce qu'inséparable du contexte d'action dans lequel il est élaboré. Il se présente sous deux formes : - Le savoir permettant de se représenter le monde - Le savoir pratique ou savoir-faire Il faut également distinguer : - Un savoir individuel qui représente un capital personnel à valoriser auprès de la collectivité ; - Un savoir collectif qui se crée par acceptation sociale des savoirs individuels. |
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