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Démarche de gestion de crise |
L’assistance opérationnelle permet de résoudre la crise lorsque celle-ci s’est déclenchée.
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Sur appel, Eurocrise monte une cellule d’assistance adaptée à la situation, soit en dehors de l’organisme en crise, soit en son sein, avec un rôle de conseil.
L’équipe de gestion de crise élabore et met en œuvre la stratégie, selon un processus défini :
 Mission réalisée Contexte et problématique :
Une grande association doit faire face à une situation de crise : une campagne de déstabilisation vise son dirigeant. L’organisme a besoin d’une assistance pour sortir de la crise.Action d’Eurocrise :
Eurocrise recherche l’origine de la déstabilisation (celle-ci est le plus souvent cachée).
Puis, après analyse de la stratégie adversaire, propose une stratégie de résolution et un plan d’action. Parallèlement, l’équipe met en place une communication de crise adaptée.
A l’issue de la crise, Eurocrise met en œuvre une stratégie pour restaurer l’image du dirigeant. |
Démarche La méthodologie utilisée comprend :
. L’analyse de la situation et la détermination de « la situation présente insatisfaisante » ;
. L’analyse de la crise et la définition de la situation future recherchée ;
. L’analyse des stratégies et le choix de la stratégie souhaitable ;
. La mise en œuvre de cette stratégie dans l’ensemble des domaines d’action, y compris la communication de crise.
Une équipe de gestion de crise est mise sur pied comprenant :
. Un chef de mission de crise ;
. Des experts en gestion de crise fournis par Eurocrise ;
. Le responsable de la résolution de crise de l’entreprise ;
. Une participation variable de ces personnels selon la nature et l’ampleur de la crise.
L’essentiel du savoir-faire tient à l’élaboration d’une stratégie globale et à la conduite de sa mise en œuvre. |
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